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標題: 手機订酒店的“行规”来了,在線選酒店會更便利吗? [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-9-28 16:18
標題: 手機订酒店的“行规”来了,在線選酒店會更便利吗?
经济日报-中國经济網北京1月11日讯（记者吉蕾蕾）現在，跟着挪动互联網利用的快速成长和遊览消费的高速發展，“手機订旅店”已成為常态。第三方挪动互联網大数据监测平台Trustdata公布的《2019年上半年中國在線旅店预订行業成长阐發陈述》显示，仅2019年上半年，天下在線旅店预订間夜量近4亿。

行業成长迅猛的同時，旅店在線辦事的尺度却近乎空缺，商家在線谋划和辦事缺少规范和引导，致使“到店无房、子虚信息、拒开辟票”等环境的呈現，進而影响旅店在線预订行業的康健成长。

若何推动旅店行業在線辦事尺度化，已然成為了行業與消费者群体配合的需求。

“行规”来了。1月10日，《旅店在線辦事质量评價與品级划分》集团尺度在北京公布，该尺度由中國互联網协會核准立项，美团牵头，上海商学院旅店辦理学院、华东师范大学遊禿頭生髮水推薦,览计划與成长钻研中間等单元结合草拟，是海内首個對旅店在線辦事质量举行评價和评级的尺度。

《旅店在線辦事质量评價與品级划分》集团尺度能做到客觀公道吗？

据领會，集团尺度重要以電子商務平台内的单個旅店為评價工具，對旅店線上辦事质量為评價内容，構建了包括根本信息、辦事能力、谋划能力、诚信谋划、小我信息平安、911娛樂城,规章轨制、消费者评價等七项指标的评價指标系统。

品级若何划分呢？详细来看，总分為1000分，跨越700分的旅店从高到低分為三個级别，即900至百家樂,1000分為一级、800至900分為二级、700至800分為三级。平台需设定特點标识，向消费者展現地點级别，让消费者可以看到旅店在線辦事的“星级”，進而防止“盲選”。

别的，集团尺度還请求旅店上传至在線平台的信息完备正确并实時更新，实時确認在線定单，踊跃保护差评，防止“到店无房”，无子虚评價，确保消费者小我隐私和小我信息平安等。一旦呈現辦事质量问题，将直接影响评分和评级。同時，平台可依照分歧评分分派線上資本，让辦事质量更好的商家得到更多青睐，以此進一步鼓励商家的自我优化。

旅店在線辦事质量评價與品级划分有了明白划定，這對旅店在線辦事業會带来哪些影响？在線選旅店會更便當吗？

中國互联網协會副秘书长裴玮暗示，集团尺度旨在经由過程電商平台、旅店配合创建的旅店在線辦事评價系统，為在線旅店谋划供给引导，从而鞭策全部行業晋升辦事程度，确切保障消费者权柄。

据领會，集团尺度的编写基于美团旅店自2016年起开辟的業内首個商家综合运营能力评估系统—HOS（Hotel Operating System）系统。在HOS系统的助力下，愈来愈多的优良商家出現車漆修補神器，，在运营能力和谋划质量上实現显著晋升。数据显示，2019年在HOS评估尺度愈来愈严酷的环境下，HOS标杆商家占比同比快速增加145%，商派别增加达42%。

中國饭馆协會副會长、美团副总裁、美团旅店总司理、美团門票度假总司理郭庆暗示，行業的康健成长离不开经由過程尺度化去规范和辦理。在HOS的实践中，美团與旅店商家实現了良性的互动，但愿可以将HOS的履历推行到天下，配合营建更康健的留宿行業生态。

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