酒店與OTA不是零和游戏,而是无限游戏
出品 | 创業最火线作者 | 语叔编纂 | 闪電美编 | 邢静审核 | 颂文在2024年第三季度的财政陈述周期内，多家在线游览代辦署理商颁布了惹人注目標财政成就。
同程公布的财報数据显示，其第三季度的总收入同比激增了51.3%，调解後的净利润到達了9.1亿元人民币，其事迹增速跨越了行業均匀程度。此中，留宿预订营業收入為13.8亿元人民币，同比增加了22.2%。
途牛觀光網的三季報也开释出踊跃的旌旗灯号，该平台第三季度的净收入為1.86亿元人民币，净利润為4390万元人民币，同比增加跨越12%，创下自上市以来单季红利的新记载。截至2024年9月30日，途牛前三季度的净利润累计跨越了1亿元人民币。
但是，并不是所有文觀光業的动静都是踊跃的。一些旅店團体正遭受利润下滑的窘境，部門團体的净利润同比降低了10%至15%。
三季報显示，華住團体在上市旅店團体中归母净利润最高，為12.73亿元，但同比降低了4.79%；锦江旅店的净利润大幅降低了43.08%，至2.58亿元；亚朵團体的净利润為3.84亿元，增加了47.27%，但增加速率有所放缓；首旅旅店的净利润為3.66亿元，微降了9.54%；而華天旅店则吃亏了3281.21万元。
面临這類场合排场，一些人起頭质疑OTA（在线游览代辦署理）平台，认為它們可能腐蚀了旅店團体的利润。那末，OTA平台與旅店團体之間的瓜葛到底是怎麼的呢？是零和博弈，仍是有可能實現共赢的场合排场？
一、旅店業面對的红利挑战
媒体持有如许的概念是可以理解的。
在2024年的第三季度，中国旅店業再次面對了严重的红利挑战。按照文化和游览部和旅店数据辦事供给商STR的最新陈述，截至2024年9月，中海内地旅店的年度累计RevPAR（每間可供出租客房收入）同比降低了6%。
這一数据不但揭露了旅店業关頭事迹指標的延续下滑趋向，更反應了全部行業在竞争剧烈的市场情况中的艰巨處境。
從海内重要旅店團体的表示来看，華住團体在第三季度的RevPAR為256元，與客岁同期的278元比拟降低了8%。這一降幅重要由日均房价（ADR）的削减而至，本季度的日均房价為301元，而客岁同期為324元。
亚朵團体固然實現了营收和净利润的显著增加，但其旅店运营的焦点指標，包含ADR、出租率（OCC）和RevPAR均有所降低。锦江旅店、首旅旅店等其他旅店團体的RevPAR也广泛呈現了同比降低。
国際旅店團体在中国市场的表示一样不容樂觀。万豪国際在第三季度全世界范畴内的RevPAR按固定美元计较同比增加了3%，但在中国市场却遭受了7.9%的同比降低。
凯悦旅店團体第三季度的全世界RevPAR同比增加了3%，但是在中国及亚太地域，RevPAR同比继续降低。這些数据无疑表白，中国旅店業正面對着史无前例的红利挑战。
從更宏觀的角度来看，旅店行業的收益关頭正在從ADR轉向OCC，即旅店更依靠于提高入住率而非提高房价来增长收入。這一变化反應了游览消费市场回归理性的趋向，也揭露了旅店業在供大于求的市场情况下的无奈選擇。
為了吸引到客源，一些旅店不能不采纳贬价的方法来包管入住率，进一步加重了行業“内卷”的征象。
按照界面等权势巨子媒体援用行業阐發師概念，當前旅店團体谋划程度降低是广泛环境，根来源根基因在于旅店行業供大于求。全社會旅店供给增长的幅度大于旅店消费增长的幅度，致使旅店團体固然業務收入有所增长，但谋划利润却广泛下滑。出格是旅店團体本身的直营店谋划利润降低尤其较着，导致旅店團体的利润程度总体降低。
而在門店数目不竭立异高的暗地里，各家旅店團体事迹并未在暑期迎来大暴發，反而在谋划端不竭承压。
锦江旅店三季度事迹显現营收、净利雙降的场合排场，归母净利润同比降低了43.08%。首旅旅店、金陵饭馆等旅店團体三季度事迹也一样显現净利润降低的场合排场。這些数据再次證了然旅店業在當前市场情况下的严重挑战。
難怪全部行業都在焦急。
二、游览热暗地里為什麼旅店挣不到錢？
現實上，媒体将O艾灸貼,TA平台视作旅店業红利降低的祸首罪魁，缘由不言而喻：本年本應是游览的岑岭期，但旅店行業却赚不到錢。
文觀光業总体表示其實不差，2024年前三季度海内游览人数到達42.37亿人次，增加率為15.3%。但旅店業却成為此中的“拖油瓶”。三季度财報显示，A股游览综合行業营收增速范围到達了60%，人工景区類的营收增速保持在8%摆布，餐饮行業也有2%的增速，而旅店增速却為-1.05%。
究其缘由，人工本錢和房錢等固定用度的上涨也给旅店谋划带来了压力。但造成這類状态的根来源根基因，其實是市场上供過于求的近况。
比年来，跟着游览業的蓬勃成长，旅店数目也显現出了暴發式的增加。按照相干数据，2024年中国旅店数目已跨越36万家，创下了汗青新高。但是，與這一数据構成光鲜比拟的是，機票和旅店的代价却并未如往年節沐日那般水长船高，反而显現出了降低的趋向。這類供需瓜葛的不服衡，直接致使了旅店業红利的窘境。
造成這類供過于求状态的根来源根基因，在于旅店供應真個快速增久远跨越了需求真個增加。按照国联證券和奥维云網的监测数据，本年上半年新开業旅店数目就到達了2.3万家，靠近2023年整年开業門店量的59%。
這類供應真個非理性繁華，與需求侧的理性繁華形成為了光鲜的比拟。即即是在2019年的峰值期，天下星级饭馆的均匀入住率（OCC）也仅仅為55%，远未到急迫必要扩容供應的阶段。
在理性消费觀念的驱动下，愈来愈多的觀光者起頭寻求性价比，選擇代价更加實惠的留宿方法。這一变革使得旅店業的市场竞争加倍剧烈。為了吸引主顾，旅店不能不采纳贬价、打折等促销手腕，這无疑进一步紧缩了旅店的利润空間。
按照国联證券研報显示，跟着游览市场竞争的加重，海内旅店為了吸引主顾，均匀扣頭率從上一季度的8%提高到了12%，营销付出也增长了近20%。這類昂扬的营销本錢，直接致使了旅店本錢的植物生長素,增长和利润的削减。
除市场竞争的加重外，旅店本錢布局的变革也是致使红利坚苦的首要缘由之一。按照旅店團体的财政陈述，人工本錢和房錢等固定用度在曩昔一年中均匀上涨了15%。
這些固定用度的上涨，无疑给旅店谋划带来了庞大的压力。在收入没法笼盖本錢的环境下，旅店的红利天然也就无從谈起。
别的，旅店業還面對着同质化竞争的窘境。在特定的代价区間内，旅店之間并未構成较着的差别化竞争上风。消费者在選擇時更多地斟酌代价、地舆位置等身分，而對付旅店的品牌、辦事等则相對于不那末存眷。
這類同质化竞争使得旅店難以經由過程晋升辦事质量或打造特点品牌来脱颖而出，從而堕入了代价战的泥潭。從各大旅店團体的财報中，咱們可以清楚地看到這類同质化竞争所带来的压力。固然間夜数增加迟钝，但新开店的速率却延续加速。
以锦江旅店為例，2024年三季度，锦江旅店新开業旅店469家，净增开業旅店248家。但是，在門店数目不竭立异高的暗地里，锦江旅店的事迹却并未迎来大暴發。反而，在谋划端不竭承压，营收、净利均呈現了下滑。
其他旅店團体如首旅旅店、金陵饭馆等也面對着雷同的窘境。
三、OTA平台也许是“破局合股人”
倾覆人們认知的是，OTA平台現實上為旅店業带来了浩繁客户和知名度，其佣金凡是只占旅店总收入的一小部門。
一方面，OTA平台經由過程供给遍及的客户来吳紹琥,历、高效的预订体系和量身定制的数据阐發，助力旅店提高入住率和运营效力。按照旅店OTA代运营平台浩帆酒管公布的统计数据显示，與OTA平台互助的旅店，其入住率一般起码會有30%晋升，广泛高于未與OTA平台互助的旅店，客户得意度也相對于较高，這进一步證了然OTA平台在晋升旅店事迹方面的显著结果。
另外一方面，OTA平台經由過程推出各類優惠勾當和會员规划，吸引了大量消费者的存眷和介入，為旅店供给了不乱的客源。這些優惠勾當和會员规划不但可以或许吸引新客户，還能留住老客户，增长客户的虔诚度。
這些辦法不但鞭策了游览市场的总体成长，為消费者供给了更多的選擇和便當，也為旅店團体缔造了更多的贸易機遇和成漫空間。
特别是當前在入境游渐渐规复的布景下，OTA平台可觉得很多中小型和单体旅店供给更多的機遇，使其可以或许被更多的国際旅客所選擇。經由過程與OTA平台的互助，這些旅店可以或许治療腳臭噴霧,借助平台的国際影响力和遍及的客户資本，拓展国際市场，晋升品牌知名度，從而在剧烈的市场竞争中盘踞一席之地。
究竟上，OTA平台是旅店業轉型的鞭策者。一向以来携程、途牛、同程等OTA平台操纵数据阐發，為旅店供给切确的市场定位，帮忙旅店改良產物和辦事。
比方阿莲美宿作為頭部的客居民宿，與携程互助後，操纵OTA平台的数据阐發，樂成推出了针對年青觀光者的特点房型和辦事，显著晋升了入住率和客户得意度，入住率從24%敏捷晋升至90%。而另外一連锁品牌旅店與同程互助，在三线都會的扩大速率加速，客房利用率也晋升至80%以上。
現實上，對付旅店從業职员的职業再教诲，OTA平台也作為一個首要的辦事范畴在踊跃推动。在本年的前三季度，携程旅店發展营上线了多個系列的精品课程，包含入境游系列、旅店英语系列等，旨在帮忙旅店從業职员更好地掌控入境游的盈利，晋升他們的专業技術和辦事程度。這些课程吸引了跨越25万家旅店商家介入进修，取患了显著的成效。
是以说，旅店與OTA平台之間的瓜葛并不是敌對，而是互补的互助火伴。两邊應當进一步深化互助，配合面临市场的各類挑战，摸索更多互助方法，比方结合营销、定制化產物等，以知足消费者日趋多样化的需求。
同時，旅店團体也應當在OTA平台的帮忙下豐胸產品,，增强產物研發，推出更具特点的產物和辦韓國魔力布,事，構成差别化的竞争上风。操纵大数据、人工智能等先辈技能，晋升运营效力和辦事质量，低落运营本錢，提高总体竞争力。
OTA平台本身也應不竭改良用户体驗，供给更便捷、個性化的辦事，加强用户的虔诚度。經由過程技能立异，鞭策游览業的成长，比方引入智能客服、虚拟實際体驗等新技能，為旅店和消费者缔造更多价值，實現多方雙赢的场合排场。
現實上，旅店與OTA平台之間，其實不长短死即活的零和游戏，两邊存在持久相向而行的长處根本，也應當是直面市场竞争的“战友”。
美国纽约大學傳授James P. Carse在《有限與无穷的游戏》一书中提出，贸易實体實在應當寻求无穷游戏而不是有限游戏，无穷游戏思惟象征着企業不但仅寻求短時間的红利，而是存眷持久的可延续成长和立异。
而无穷游戏的焦点，就是介入方配合實現的价值共生。究竟结果，這是一個必要實現价值共生才能持久成长的期間，旅店業和OTA平台之間，實在也是如斯。
*注：文中配图来自摄图網，基于VRF协定。
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